FAQ-Preguntas Frecuentes

CSA

¿Qué es la filosofía de la CSA?

En 2009, inventamos la Filosofía CSA para dar a todo el mundo la oportunidad de conseguir una piel bonita para toda la vida. Sólo hay que usar vitamina C más protección solar de día y vitamina A de noche. Puedes leer más sobre nuestra filosofía CSA aquí y cómo nuestro fundador, Elliot, tuvo la idea en nuestro blog. O, ¿por qué no empezar su viaje de cuidado de la piel Medik8 ahora mismo con uno de nuestros kits CSA?

¿Puedo obtener un descuento en los productos de la CSA?

Sí, puede hacerlo. Si pides una vitamina C, un protector solar y una vitamina A a través de nuestro creador de kits CSA de medik8.com, recibirás un mínimo de 12% de descuento en el precio de venta al público de los productos que elijas, además de un limpiador de tamaño completo GRATIS (precio de venta al público de 18€). De vez en cuando, también enviamos ofertas a los clientes a través de nuestro boletín de noticias Medik8. Asegúrate de estar suscrito para poder aprovecharlas.

12 semanas para WOW

¿Qué es 12 Semanas para WOW?

En pocas palabras: Entrenamiento personal para su piel. Al igual que un entrenador personal en el gimnasio, Medik8 le ofrece la oportunidad de transformar su piel en tan sólo 12 semanas* con el programa 12 Semanas para WOW. Un curso totalmente personalizado de peelings en la clínica Medik8 más cuidados en casa para que lo sigas durante 3 meses. ¿El resultado? Una piel WOW que todo el mundo nota. Para saber más, lea aquí cómo funciona y qué puede esperar.*La duración puede variar en función del tipo y el estado de la piel.

¿Dónde puedo conseguirlo?

Contamos con cientos de clínicas, médicos y salones de belleza en todo el país que están altamente capacitados en el programa 12 Semanas para WOW. Pregunta por tu centro más cercano.

Tengo más preguntas

¡Tenemos más respuestas! Lea en profundidad nuestro exclusivo programa de entrenamiento personal para su piel.

Vender Medik8

¿Dónde está el punto de venta Medik8 más cercano?

Medik8 es una marca profesional de cuidado de la piel, por lo que nos encontrará en salones de belleza especializados, clínicas, spa y consultorios médicos de todo el mundo. Si está en el España, puede ponerse en contacto con el distribuidor oficial de la marca Pure Skincare Cosmeceútica S.L. llamando al +34 93 697 17 30 y le indicarremos el centro más cercano.

Me gustaría ser punto de venta de Medik8. ¿Cómo puedo solicitarlo?

Nos encantaría tenerte a bordo. Obviamente, tenemos algunos criterios que esperamos de nuestros puntos de venta, como espacio y visibilidad para la marca, terapeutas formados y deseosos de aprender sobre Medik8 y objetivos de ventas acordados mutuamente para garantizar que construyamos juntos un negocio rentable y escalable.

Si esto le parece lo que está buscando, llámenos al 93 697 17 30

Producto

¿Cómo puedo obtener consejos sobre el cuidado de la piel adaptados a mí?

No hay nada mejor que una consulta cara a cara con un profesional capacitado.

Le recomendamos que visite a uno de nuestros profesionales formados en Medik8.

Nuestros profesionales les proporcionarán un análisis detallado de su piel y su estilo de vida y diseñarán un programa Medik8 a medida para usted.

Llámenos hoy mismo al 93 697 17 30

¿Probáis en animales?

En absoluto. De acuerdo con los estrictos requisitos de la normativa europea, no realizamos pruebas en animales. No pediremos a ninguna otra empresa que realice pruebas en nuestro nombre. Nos tomamos muy en serio la comprobación del cumplimiento de nuestros proveedores como parte integral de nuestro proceso de desarrollo de productos. Esperamos que llegue el día en que se prohíban para siempre las pruebas con animales en todo el mundo.

¿Puedo utilizar los productos Medik8 durante el embarazo o la lactancia?

Lamentablemente, al ser una marca de cosméticos, no podemos dar consejos médicos específicos sobre nuestros productos. Recomendamos encarecidamente que hable con su médico de cabecera o con su matrona para que puedan darle una recomendación precisa. La lista completa de ingredientes de cada uno de nuestros productos se puede encontrar en las páginas de productos del sitio web de Medik8.

Sin embargo, como orientación general, el principal ingrediente que recomendamos evitar durante el embarazo o la lactancia es la vitamina A, que se encuentra en el Retinol Inteligente, el Retinal Cristal, cualquier r-Retinoato y la Vitamina A de Night Ritual.

¿Los productos Medik8 son aptos para veganos?

Sí. A partir de julio de 2019, todos los productos de Medik8 que fabricamos son 100% aptos para veganos.

Nos apasiona la sostenibilidad y evitamos los residuos en la medida de lo posible. Así que te alegrará saber que no estamos tirando ninguno de los escasos productos no veganos que quedan en la cadena de suministro. Eso es un gran desperdicio.

Por ello, es posible que estos productos tarden un poco en llegar a nuestra red de clínicas y salones de belleza de todo el mundo.

Todos los productos comprados a través de medik8.com (excepto algunos kits que ya están envasados) serán 100% veganos. Cuando se agoten las existencias, todos los kits serán también totalmente veganos.Por supuesto, nunca hemos utilizado ningún ingrediente de origen animal, pero anteriormente utilizábamos algunos subproductos como el extracto de yogur y todos ellos han sido sustituidos durante las actualizaciones de las fórmulas en 2019, por lo que ahora somos completamente veganos.Para su referencia, aquí están las fórmulas que antes no eran veganas:Ultimate Recovery Intense - hemos eliminado la seda serica (un derivado del gusano de seda) y la hemos sustituido por alantoína; el componente natural de la raíz de consuelda. Favorece la cicatrización de las heridas, acelera la regeneración celular y suaviza la piel.Surface Radiance Cleanse - hemos eliminado el extracto de yogur. No es necesario sustituirlo.White Balance Overnight Repair - hemos eliminado la cera de abeja Polyglyceryl-3 que actuaba como emulsionante y la hemos sustituido por 2 nuevos emulsionantes aptos para veganos.Advanced Night Restore - hemos eliminado el colesterol y lo hemos sustituido por una versión vegana del colesterol y el fitosterol, una versión del colesterol derivada de las plantas. Balance Moisturiser - hemos eliminado el Lactobacillus no vegano y lo hemos sustituido por probióticos veganos también conocidos como 'Lactobacillus Extract Filtrate' pero derivados de la fermentación vegetal. También tenemos prebióticos veganos en esta fórmula. Puede ver si su producto favorito es apto para veganos buscando la marca en la página de cada producto.

¿Los productos Medik8 tienen fragancia?

Para crear un producto hermoso que sabemos que nuestros clientes querrán usar todos los días, utilizamos un bajo nivel de aceites esenciales para impregnar cada fórmula con un aroma sutil y elegante. No utilizamos ninguna fragancia sintética y declaramos abiertamente nuestra mezcla totalmente natural en lugar de añadir simplemente "fragancia" a la lista de ingredientes para que pueda ver exactamente lo que entra.Los aceites en sí están en niveles bajos y con alérgenos reducidos - menos del 0,15% en total. No apoyamos la hipótesis de la microinflamación. Como cualquier toxicólogo explicará, es la dosis la que es el veneno, y nosotros utilizamos niveles extremadamente bajos en nuestros productos. La gran mayoría de nuestros clientes no son sensibles a estos niveles de aceites esenciales y prefieren tener una fragancia en sus productos para el cuidado de la piel. Las pruebas anecdóticas en las redes sociales recogidas de las marcas sin fragancia sugieren que no hay diferencia en la bajísima incidencia general de informes de alergias que recibimos, posiblemente porque utilizamos niveles muy bajos de cualquier fragancia, y ninguna fragancia sintética.

¿Tiene muestras que pueda probar?

Lamentablemente, actualmente no ofrecemos muestras de productos. Le animamos a que visite uno de nuestros clientes para que pueda probar nuestros productos en persona.

Creo que he tenido una reacción a un producto Medik8. ¿Qué debo hacer?

Lamentamos mucho oír eso y tenga la seguridad de que esto es bastante raro. Por favor, asegúrese de dejar de usar el producto sospechoso inmediatamente. Si has comprado el producto a través de medik8.es, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@puresc.com o llámanos al 93 697 17 30 para comentar tus dudas. Si compró el producto a través de un punto de venta físico a través de alguno de nuestros clientes, póngase en contacto con ellos directamente para que le asesoren.

¿Cuál es el enfoque de Medik8 sobre la sostenibilidad?

Medik8 es una marca antiedad que piensa como una marca natural. Creemos firmemente en poner nuestro granito de arena para reducir nuestra huella medioambiental en cada oportunidad. Sabemos que es un valor que compartimos con nuestros clientes y no podríamos hacerlo de otra manera.Acciones no palabras..... Tenemos varias iniciativas en marcha, algunas grandes y otras pequeñas, para ayudar a minimizar nuestro impacto medioambiental. Es una prioridad tan grande que afecta a todo lo que hacemos: desde la aplicación de procesos de fabricación en frío para minimizar nuestro consumo de energía, hasta las auditorías de ingredientes para garantizar un abastecimiento sostenible, pasando por los plásticos, el papel y las tarjetas PCR 100% reciclados e incluso la impresión con tinta de soja. Realmente estamos abordando la sostenibilidad con decisión, a lo grande. No se trata de un simple lavado verde. Se trata de algo serio.

¿Cómo puedo cebar mi tubo Crystal Retinal o cualquier otro tubo sin aire?

Nuestra fórmula Crystal Retinal de última generación se encuentra en nuestros tubos plateados sin aire, para una estabilidad óptima. A veces, la bomba puede tardar un poco en ponerse en marcha. Esto es bastante común con este tipo de bomba, y se conoce como cebado. Puede cebarla presionando la bomba varias veces hasta que salga algo de producto. Si no es así, le ofrecemos otros 3 consejos que le ayudarán a bombear su Crystal Retinal.1) Intente sujetar el tubo con la bomba hacia abajo cuando presione la bomba.2) Apriete el tubo mientras presiona la bomba; empiece a apretar desde la parte superior del tubo y baje hacia la bomba.3) Asegúrese de guardar Crystal Retinal de pie, sobre su tapa, para que la gravedad empuje la fórmula hacia abajo. Para más información, consulte el siguiente vídeo sobre los tubos Airless de Medik8.

Pedidos

He cometido un error en mi pedido. Puedo modificarlo una vez enviado?

A todos nos ha pasado: no se asuste. Haremos todo lo posible para modificar su pedido si es posible. Los pedidos realizados antes de las 16:00 horas de lunes a viernes se procesan el mismo día, así que póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

¿Tienen un código de descuento que pueda utilizar?

De vez en cuando, ofrecemos descuentos en productos seleccionados a través de nuestro boletín de noticias de medik8.com. Acceda a su cuenta para inscribirse. Acceda a Mi cuenta haciendo clic en el símbolo de la persona en la esquina superior derecha de su pantalla, luego elija "Suscripciones al boletín" y asegúrese de que la casilla "Suscripción general" esté marcada.

Vivo fuera del España. Tendré que pagar impuestos y aranceles de importación?

Si hace un pedido fuera del España y desde un país fuera de la UE, es posible que tenga que pagar los gastos de aduana y los impuestos que apliquen las autoridades locales.

Entrega

¿Dónde puedo encontrar información sobre la entrega?

Disponemos de una página dedicada con información útil sobre entregas, seguimiento, devoluciones y reembolsos. Cada vez que realice un pedido recibirá en su mail un link de seguimiento para saber el estado de su pedido en todo momento.

Devoluciones

¿Cómo devuelvo un pedido?

Disponemos de una página dedicada con información útil sobre entregas, seguimiento, devoluciones y reembolsos. Haga clic aquí para obtener más detalles.